Política de reembolso
Trocas e Devoluções
A Alga quer que você tenha a maior satisfação ao comprar na nossa loja virtual. Todas as solicitações de trocas devem ser feitas em até 7 dias corridos após a entrega do produto, contados a partir da data de entrega indicada no rastreamento do pedido, conforme descrito no Código de Defesa do Consumidor.
Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:
* A embalagem do produto está violada;
* O produto apresenta avarias;
* Produto físico em desacordo com o solicitado no pedido.
A Alga The Label não se responsabiliza, caso o pedido seja recebido sem as conferências descritas acima.
Escolha as peças que deseja trocar ou devolver e faça a solicitação através do algathelabel@outlook.com.br informando seu nome completo, CPF, o número do pedido e a que se refere. Após o envio da sua solicitação, você receberá por e-mail uma autorização de postagem reversa para realizar a postagem do produto em uma agência própria dos Correios. O custo desse envio é arcado pela Alga.
A devolução ou troca do produto deve respeitar os seguintes critérios:
- O produto deve estar em perfeito estado, com etiqueta e lacre;
- Embalagem original não danificada;
- Seus acessórios (incluindo etiquetas não violadas, folhetos e etc).
Após a chegada do produto em nosso estoque, o mesmo será analisado e, sendo autorizado o recebimento, daremos continuidade ao processo. Caso um ou mais critérios não seja(m) respeitado(s), os produtos poderão ser reenviados ao cliente sem aviso prévio. Somente isentamos o frete na primeira troca.
Lembramos que não reservamos nenhum produto para troca e que não trocamos na loja online produtos adquiridos em lojas físicas.
As ocorrências de trocas e devoluções devem ser comunicadas antes do envio do produto. Produtos devolvidos sem contato prévio, ou que não respeitarem os critérios pertinentes, serão reenviados sem consulta prévia.
Em caso de dúvidas ou para maiores esclarecimentos, entre em contato com algathelabel@outlook.com.br ou pelo nosso WhatsApp 51 995589721.